오픈마켓
ESMPLUS 필수 기초메뉴 익히기
비투비인사이드
2016. 12. 2. 13:04
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ESMPLUS 필수 기본 메뉴
1. 셀노트
2. 주문관리
3. 상품등록
4. 고객관리
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1. 셀노트
좌측 상단 필수 메뉴
구별 : 신규주문vs발송요청
판매점수와 CS의 갈림길!
* 신규주문 메뉴
* 발송처리 메뉴
* 교환요청/취소요청
> 판매자 점수에 반영
긴급/고객문의
> 24시간 이내 처리
TIP) PC에는셀로(https://www.sello.co.kr/) 활용
스마트폰에서는 "왼손"어플 활용
2. 주문관리
정산의 기본은 "택배추적"이다
EX) CJ 695789263804 / 695789263815
Q) 발송은 했는데, 허위송장을 입력했다면?
* 추후, 수취완료가 된것에 대해서
내가 증명해야 한다
3. 상품등록
ESMPLUS의 상품등록은 필수 암기 사항!
매일매일 들어가서 입력리스트를 눈에 익혀야 한다
4. 고객관리
CS의 기본은 수취인명!
