ESMPLUS 필수 기초메뉴 익히기

 

 

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ESMPLUS 필수 기본 메뉴

1. 셀노트

2. 주문관리

3. 상품등록

4. 고객관리

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1. 셀노트

좌측 상단 필수 메뉴

 

 

 

 

 

구별 : 신규주문vs발송요청

판매점수와 CS의 갈림길!

 

 

 

 

 

* 신규주문 메뉴

 

 

* 발송처리 메뉴

 

 

 

 

* 교환요청/취소요청

> 판매자 점수에 반영

 

긴급/고객문의

> 24시간 이내 처리

 

TIP) PC에는셀로(https://www.sello.co.kr/) 활용

스마트폰에서는 "왼손"어플 활용

 

 

 

2. 주문관리

정산의 기본은 "택배추적"이다

EX) CJ 695789263804 / 695789263815

 

Q) 발송은 했는데, 허위송장을 입력했다면?

* 추후, 수취완료가 된것에 대해서

내가 증명해야 한다

 

 

 

 

 

 

3. 상품등록

 

 

ESMPLUS의 상품등록은 필수 암기 사항!

매일매일 들어가서 입력리스트를 눈에 익혀야 한다

 

 

 

 

 

 

4. 고객관리

CS의 기본은 수취인명!